Comprar na loja virtual Soul Casa é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho 
e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em comprar, escolha a forma de pagamento e pronto! Em breve receberá sua compra no local informado. Caso tenha de alguma duvida ou precise de ajuda para concluir a sua compra entre em contato conosco via chat, telefone ou whatsapp (11) 98331-7187.
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Você receberá seus produtos no local determinado por você, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e do valor total do seu pedido. As entregas poderão ser via SEDEX, PAC ou TRANSPORTADORA, dependerá do produto escolhido e das opções de entrega deste produto. Despacharemos seu pedido após confirmação de pagamento que poderá levar até 2 dias uteis após a sua compra. O prazo para recebimento do seu pedido dependerá do local de entrega onde informaremos por email o prazo que nos foi repassado seja pelo correio ou pela transportadora.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco. Cabeceiras e Camas de Ferro seguirão com Instrução de Montagem e Termo de Garantia junto à mercadoria ou nota fiscal, esta garantia é de 12 meses e será considerada a partir do recebimento da sua compra.
Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Nós da Soul Casa queremos que você fique feliz com a sua compra, mas caso você por qualquer motivo mude de idéia e decida devolver ou trocar algum produto, você tem até 7 dias corridos a partir do momento da entrega para entrar em contato conosco e solicitar o reembolso ou a troca. Nós não reembolsamos o valor do frete do envio do produto, apenas o frete de retorno.
Para que seja feito o reembolso ou a troca, o produto precisa estar em perfeitas condições, sem estar riscado/amassado/quebrado/manchado/trincado/sujo ou com indicações de uso. Para a devolução reutilize a mesma caixa ou embalagem a qual foi entregue. A troca pode ser feita por crédito na loja ou reembolso. No caso de reembolso, o estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes para compras no cartão de crédito e no caso de pagamento por deposito ou boleto o reembolso será feito após o retorno e recebimento da mercadoria para nós. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Política de divulgação de comentários sobre produtos
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
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